我們第一次搭郵輪是麗星的基隆－＞石垣島 行程
但跟旅行社承辦過程有點不順利
有些事真的不吐不快。。。
以下是我們經歷有點不愉快的內容。。。
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在2014年11月8日世貿一館的國際旅遊館，
打從一開始我是想優先找良友旅行社買行程，
因為有聽說良友的業務比較好， 結果誤打誤算被大登的李姓業務拉到，
(麗星攤位有三家旅行社在同麗星這攤辦所以混在一起了...)
臉皮薄的我們不好拒絕，就跟大登旅社的業務李均冠
購買6/10~12日麗星郵輪基隆->石垣島的行程，
繳了一半訂金後，我們還幸運抽到成人表演門票，這些過程都很OK，沒有任何不愉快的事。
來到了隔年，也就是今年的2015年5月份，按規定尾款要在出發前一個月繳清，
已5月13日不到一個月的時間了，不見其業務通知我們繳交尾款，
我老公打電話過去是電話中，有留言對方卻無回電，
我就寫信去到大登旅行社的E-MAIL問，
對方無回信我便到大登旅行社的臉書留私訊詢問
大登臉書有回應請業務跟我們聯絡，
業務才回電給我老公並且寄繳交尾款文件給我們 他表明他有寄E-MAIL給我們，
但我們沒收到他說的信， 比對後發現E-MAIL寫錯，
但是當初資料有留電話總可以打電話來問吧???
連我們打過去問有留言你也沒回電啊....>
5/14當天我填完繳交尾款文件傳真過去給大登，
老公有打電話過去請他們check一下，電話還是沒人接，
有留言給業務請他收到後回電一下
結果等等等......
等到5/17沒消息我便寫信去問對方收到傳真了沒?
5/18對方才回覆我說今天幫我過卡的動作...
(有沒有搞錯?過卡動作通常不是傳真當天過卡嗎?
即將不是當天也不用拖了好幾天吧?)
他還回信說明天會把訂位確認書寄到(公司地址)給我....
然後我們等等等...等到6/3還是沒收到訂位確認書= =
剩一星期時間扣掉假日沒郵差寄送時間剩5天時間....
眼看下週三(6/10)要出發了資料沒拿到有點焦急與不安！
我再寫信去問對方登船的程序及證件要如何處理？
因為我們完全不懂啊....... 等到6/5還是沒消沒息的!!!!
我再次到大登的臉書私訊詢問， 也向他們反應請他們家的李姓業務能否積極點?
大登臉書員工有去跟業務反應， 我才收到業務的回信說:
＂資料的部份已經寄出了，最慢下禮拜一會收到。＂
然後就沒了......
看完信後心裡的不安及一把火就湧上來了！
寄出之前怎沒跟我確認地址動作?
萬一寄到我們收不到的地方怎麼辦?
然後連什麼解說都沒有！
我們下週三就要出發了你從5/18說隔天要寄資料給我拖到6/5才說要寄出去
我更擔心的是下週一我收不到怎麼辦?????
果然擔心成真！
下週一我還是沒收到，我又寫信去問業務怕他又漏看連寄了兩封過去，
因為我們兩天後就要出發了啊啊啊啊~~~~~~~!!!
他回信說他把資料寄到我家地址。。。
我家沒人收信是要怎麼來得及？ 而且上次不是說寄到我公司地址怎麼會是寄到我家來？
且寄出去前也沒跟我確認是寄到哪裡就寄掛號去了，
離譜的是寄的地址不是他上次講的地址！
這次E-MAIL信件有補上電子檔也包含訂位確認書文件，
我怕收不到我便全印出來， 結果業務寄的資料是在我們....
出發的當天中午才收到！！！
扯不扯？
寄資料不早點寄也不先確認收件地址，
不怕客戶出發了還收不到嗎？
如此不用心服務效率差到讓我們有些不愉快，
但旅遊未開始又不敢對他太直接，就這麼隱忍到行程結束後.....
在麗星三天遊玩過程很順利， 如果出發前沒那段掃興的事就完美了....
大登臉書員工很盡職， 我對他指出的反應他都有馬上去跟對方說，
李姓業務在出發前的過程讓人很不安心也無給人信任感!甚至不開心！
跟不同旅行社幾次業務交涉以來我是第一次遇到這麼不用心效率又差又不積極的業務！
所以不希望大家也遇到像這樣的業務搞到不開心
我才要公開分享經歷出來.....
免得大家出去玩還被掃興……！
PS:第一天港務局要向旅行社索取登船卡 現場有六家旅行社櫃台，
下午四點半前永業跟良友的人都到現場辦理索取登船卡
大登跟上順的人是五點後才到....大家等大登等好久.......
-大登旅行社- 業務員:李XX 請不要找李姓業務啊~~~~
-大登旅行社-
業務員:李姓業務
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2018/10/10 記錄
當時服務的業務已經離開大登。
現在的業務很積極的想要修補我對大登的印象
如果有機會再出遊，我會試著再給他們一個機會。
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